Bilgisayarınızda sorun mu var?
Muhasebe Büroları ve Mali Müşavirler İçin Bilgisayar, Ağ ve E-posta Desteği
Beyanname haftasında büroda bir bilgisayar ortak klasörü görmezse, yazıcı yalnızca bir masadan çıktı verirse ya da e-postalar telefona düşmezse iş durur. Bursa'daki muhasebe bürolarına, SMMM ve SM ofislerine ve mali müşavirlere bu yazılım ve ayar işlerinde yerinde ve uzaktan destek veriyoruz. Kablo çekme, modem değiştirme gibi donanım işleri kapsamımızın dışındadır; bunu baştan söyleriz.
Hemen WhatsApp'tan yazın, randevu alın.
Şu ana kadar Bursa'da 5200+ fabrika, ev ve iş yerine destek verdik
Bilgisayarınızı taşımayın, adresinize gelelim
Format, Windows kurulumu ve hızlandırma evinizde ya da iş yerinizde. İşe başlamadan önce dosyalarınızı birlikte yedekleriz.
Randevu Alınız- Bilgisayarı taşımam gerekir mi?Hayır, evinize veya iş yerinize geliyoruz.
- Dosyalarım ne olacak?Önce yedek, sonra lisanslı temiz kurulum.
- Ne zaman gelirsiniz?Randevu alın, size uygun günü seçin.
- Küçük bir yazılım sorunu mu?Çoğunu uzaktan bağlanıp çözebiliriz.
Mükellefle yazışmanın ad.soyad@buronuz.com gibi büronuzun alan adıyla yapılması hem güven verir hem de çalışan değiştiğinde yazışmaların büroda kalmasını sağlar. Alan adınıza bağlı e-posta hesaplarını açar, her çalışanın bilgisayarındaki Outlook'a ve telefonuna kurarız.
Hesapların hangi sağlayıcıda duracağı (Microsoft 365, Google Workspace ya da alan adınızı aldığınız firma) sizin kararınızdır; sağlayıcının ücreti ona ödenir. Eski adresten yeni adrese yazışmaları taşımak çoğu durumda mümkündür; mümkün olup olmadığını hesabınıza bakınca söyleriz.
- Her çalışana ayrı adres ve şifre.
- info@ gibi ortak bir adresin birkaç kişide açılması.
- Outlook ve telefonda aynı klasör düzeni.
- E-posta arşivinin yedeklenmesi.
Mükellef klasörlerinin tek bir bilgisayarda ya da masaüstlerine dağılmış hâlde durması, dosyanın hangi sürümünün güncel olduğunu belirsiz bırakır. Büroda ortak bir klasör yapısı kurar, ağdaki bilgisayarlardan erişimini ayarlarız.
Herkesin her klasörü değiştirmesi gerekmez. Stajyerin yalnızca okuyabildiği, ortağın tümüne eriştiği gibi kullanıcı bazlı yetkiler tanımlanır. Ticari programınız ağ üzerinden birden fazla bilgisayarda kullanılacaksa veri klasörünün paylaşımını programın kendi kurulum kurallarına göre, gerekirse yazılım firmasıyla birlikte yaparız.
Yazıcının yalnızca bağlı olduğu bilgisayardan çıktı vermesi, büroda en sık karşılaştığımız durumdur. Yazıcıyı ağda paylaşır ya da ağ yazıcısı olarak tanıtır, her bilgisayara sürücüsünü kurar ve varsayılan yazıcıyı ayarlarız.
Çok işlevli cihazlarda taranan belgenin doğrudan ortak klasöre düşmesi ayarlanabilir. "Yazıcı çevrimdışı" ya da "yazıcı bulunamadı" gibi yazılımsal sorunları da gideririz. Kağıt sıkışması, kartuş ya da mekanik arıza gibi donanım sorunları için yazıcınızın servisine başvurmanız gerekir.
Bir Windows güncellemesinden sonra paylaşımın kapanması, ağ profilinin "Ortak" olarak kalması, iki bilgisayarın aynı IP adresini alması ya da paylaşım ayarlarının bilgisayarlar arasında farklı olması ortak klasöre erişimi keser. Bu ayarları tek tek kontrol eder, büronun tamamında aynı düzene getiririz.
İnternet bağlantısının kendisi kesiliyorsa ya da modem arızalıysa sorunu tespit edip internet servis sağlayıcınızla görüşmeniz gereken noktayı söyleriz; modem değiştirme ve kablo işleri bizim kapsamımızda değildir.
Yazılımsal sorunların çoğunu, sizin izninizle kurulan uzaktan bağlantıyla ekranınızda birlikte çözeriz. Bağlantıyı siz başlatırsınız, iş bitince kapanır; ekranınızda ne yapıldığını görürsünüz.
Yerinde gelmemiz gereken işlerde büronun yoğunluğuna göre gün ve saat planlarız. Uzaktan destek Türkiye'nin her yerindeki bürolar için mümkündür; yerinde destek Bursa'da verilir.
Bürodaki her bilgisayarda kişisel veri bulunur. Kullanıcı hesaplarının ve şifrelerin ayrı olması, ekran kilidi ve ortak klasörlerin düzenli yedeklenmesi bu verinin korunmasına yardımcı olur. Yedeklemeyi kurar, geri dönüşünü birlikte deneriz.
Kişisel verilerin korunmasıyla ilgili yasal yükümlülüklerinizin yorumu için danışmanınıza başvurmanız gerekir; biz teknik tarafını kurarız.
Sıkça Sorulan Sorular
Sorunuza tıklayın, cevabı açılsın.
SMMM büromuz için alan adımıza özel e-posta açabilir misiniz?
Evet. Alan adınıza bağlı hesapları açar, her çalışanın bilgisayarına ve telefonuna kurarız. Hesapların duracağı sağlayıcıyı birlikte seçeriz; sağlayıcı ücreti ayrıca ödenir.
Ağdaki bilgisayarlar ortak klasörü görmüyor, uzaktan çözülür mü?
Çoğu zaman evet. Paylaşım ve ağ ayarlarından kaynaklanan sorunları uzaktan bağlanıp çözeriz. Kablo ya da modem arızası varsa bunu tespit edip size söyleriz.
Yazıcı sadece bir bilgisayardan çıktı veriyor, diğerlerine tanıtabilir misiniz?
Evet. Yazıcıyı ağda paylaşır ya da ağ yazıcısı olarak tanıtır, her bilgisayara sürücüsünü kurarız. Donanım arızası varsa yazıcınızın servisine başvurmanız gerekir.
Zirve, Logo ya da Mikro'yu ağda birden fazla bilgisayarda kullanmak istiyoruz.
Veri klasörünün ağda paylaşımını ve istemci bilgisayarların ayarını programın kurulum kurallarına göre yaparız. Lisans ve sürüm konularında yazılım firmanızla birlikte ilerleriz.
Kablo çekme ya da modem değiştirme yapıyor musunuz?
Hayır, donanım ve kablolama işleri kapsamımızın dışındadır. Yazılım, ayar, e-posta ve paylaşım işlerini yapıyoruz.
Bursa dışındaki muhasebe bürolarına destek veriyor musunuz?
Uzaktan destek her yerden mümkündür. Yerinde destek yalnızca Bursa'da verilir.
Bilgisayarınızı birlikte toparlayalım
Arayın, WhatsApp'tan yazın veya talep oluşturun; bilgisayarınızı ve ne istediğinizi kısaca anlatmanız yeterli.
Hemen WhatsApp'tan yazın, randevu alın.